海通公交開展“十項服務(wù)承諾”宣傳咨詢活動
發(fā)布：2013-05-06 15:42瀏覽：14386
來源：海通公交公司辦公室
作者：許靜 、丁海峰、 李玲玉
為進一步加快城市公交發(fā)展，提升公交服務(wù)品質(zhì)，充分展示城市公交的良好形象，海通公交公司5月1日開展了“十項服務(wù)承諾宣傳咨詢活動”，在火車站廣場設(shè)立了一個大型宣傳咨詢點，同時在中央百貨、第一人民醫(yī)院、解放路小學(xué)、BRT各站點、東部公交人流密集站點安排人員進行宣傳咨詢。
在各咨詢站點，通過發(fā)放公交十項服務(wù)承諾宣傳單，讓市民了解公交服務(wù)規(guī)范內(nèi)容、監(jiān)督投訴電話；通過發(fā)放公交所有線路、站點一覽表，讓廣大市民充分了解市區(qū)常規(guī)公交線路走向、站點信息、首未班時間情況；在活動現(xiàn)場，許多市民針對公交出行的熱點和難點問題，提出了許多建議和意見，公司認真傾聽了廣大市民提出的各種問題，并在現(xiàn)場進行了當面解答。
通過本次活動，與廣大市民面對面的溝通，公司將收集到的合理化建議，梳理匯總，并做為下一步改進工作的重要依據(jù)，從而更好地提升服務(wù)水平，滿足市民需求